1. Quem é o responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através de coelhobranco.eu é a It's Our Home Algarve, Lda., que opera com a marca comercial Coelho Branco.
- NIF: 503698350
- Sede: Estrada de Santa Eulália, Edifício Pórtico, 2C, 8200-269 Albufeira, Portugal
- Email: geral@coelhobranco.eu
- Telefone: +351 925 221 145
Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para geral@coelhobranco.eu.
2. Que dados recolhemos
- Formulários de contacto e de auditoria gratuita: nome, telefone, email (opcional), nome do negócio, site ou perfil nas redes sociais, mensagem, página de onde enviou o pedido, língua e data. Para limitar envios automáticos, guardamos também um código cifrado (hash) do endereço IP, que não permite ver o endereço original.
- Calculadora de preços: as opções escolhidas, os valores, um código de cálculo, a página, a língua e a data. O cálculo só fica associado a si se o enviar junto com um pedido de contacto ou por WhatsApp.
- Correspondência: os dados que nos envia por email, telefone ou WhatsApp.
- Execução de serviços: dados de contacto dos representantes do cliente, dados de faturação e os acessos e materiais necessários ao serviço (por exemplo, acesso ao perfil Google ou às redes sociais do negócio).
- Dados técnicos: registos do servidor (endereço IP, data e hora, página pedida, navegador), mantidos pelo fornecedor de alojamento por razões de segurança.
- Estatísticas de utilização: só se aceitar os cookies de análise, o Google Analytics recolhe dados sobre a visita (páginas vistas, origem do acesso, dispositivo, país ou cidade aproximados e as opções usadas na calculadora), de forma pseudonimizada.
Não solicitamos dados de categorias especiais e não utilizamos os dados para decisões exclusivamente automatizadas ou definição de perfis.
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
| Finalidade | Fundamento (RGPD, art. 6.º) |
|---|---|
| Responder ao pedido, preparar a auditoria ou a proposta | Diligências pré-contratuais a pedido do titular (al. b), quando aplicável; interesse legítimo para contactos de representantes empresariais. |
| Prestar o serviço contratado | Execução de contrato (al. b), quando aplicável; interesse legítimo para dados profissionais de representantes. |
| Faturação e obrigações fiscais | Obrigação legal (al. c). |
| Segurança do site e prevenção de abusos | Interesse legítimo (al. f). |
| Estatísticas do site (Google Analytics) | Consentimento (al. a), que pode retirar a qualquer momento em «Definições de cookies». |
| Comunicações comerciais futuras | Conforme o tipo de destinatário e as condições da legislação aplicável às comunicações eletrónicas; consentimento prévio nos casos legalmente exigidos. |
No lançamento, não enviamos campanhas de email marketing em massa. Futuramente, poderemos comunicar novidades e serviços a clientes empresariais, respeitando os requisitos legais, eventuais listas de oposição e a possibilidade de cancelar gratuitamente futuras comunicações. Para contactos que exijam consentimento prévio, este será obtido antes do envio; cada mensagem comercial incluirá um mecanismo de oposição/cancelamento.
4. Com quem partilhamos os dados
- Alojamento e email: Dominios.pt, que aloja o site, a base de dados dos pedidos e a caixa geral@coelhobranco.eu.
- Profissionais subcontratados (por exemplo, fotografia e vídeo): recebem apenas os dados e materiais necessários ao serviço, mediante contratos adequados de confidencialidade e, quando aplicável, de tratamento de dados por conta da empresa.
- Contabilista certificado e autoridades: quando a lei o exige.
- Estatísticas: Google Ireland Limited (Google Analytics), apenas com o seu consentimento.
Quando nos contacta pelo WhatsApp, a Meta trata os dados de acordo com as suas próprias condições e política de privacidade.
Não vendemos dados pessoais. A Google pode transferir dados para os Estados Unidos ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. Caso um subcontratado trate dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu, serão previamente verificadas as condições e adotadas as garantias previstas no RGPD, incluindo decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, quando necessárias, e medidas complementares exigíveis.
5. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Pedidos e cálculos que não resultaram em contrato: 12 meses após a última interação relevante.
- Dados e documentos contabilísticos ou fiscais de clientes com contrato: durante os prazos de conservação legalmente exigidos, em regra 10 anos para documentos abrangidos por essa obrigação.
- Ficheiros operacionais dos serviços concluídos: 24 meses após o fim do serviço, salvo prazo diferente em contrato, necessidade de defesa de direitos ou obrigação legal.
- Dados necessários à gestão de contratos, reclamações e exercício de direitos: pelo período necessário às respetivas finalidades e prazos legais aplicáveis.
- Registos do servidor: prazo efetivo do fornecedor de alojamento.
- Dados do Google Analytics: 14 meses.
Pedidos de eliminação antecipada são analisados à luz do RGPD e das obrigações legais aplicáveis.
6. Os seus direitos
Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade (quando aplicável) e opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo. Quando o tratamento se basear em consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Envie o pedido para geral@coelhobranco.eu. Respondemos, em regra, no prazo máximo de um mês, nos termos do RGPD. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.
7. Segurança
O site usa ligação cifrada (HTTPS). O acesso à área de gestão e aos pedidos está limitado à equipa autorizada da empresa. Os subcontratados recebem apenas os materiais necessários a cada serviço.
8. Cookies
Usamos cookies estritamente necessários e, só com o seu consentimento, cookies de análise do Google Analytics. Não usamos cookies de publicidade. Pode mudar a sua escolha a qualquer momento em «Definições de cookies», no rodapé. Consulte a Política de cookies.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização está indicada no topo da página.